Обмен и возврат товаров - прозрачные условия и гарантия качества
Если заказ вам не подошел или имеет дефект - вы легко сможете его вернуть или заменить.

 

Возврат или обмен товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, если соблюдены следующие условия:

  • товар не был в использовании (без царапин, механических повреждений, сколов, потертостей, следов использования и волос/шерсти);
  • сохранен полный комплект, все ярлыки, защитные пленки, заводская маркировка, пломбы
  • товар имеет оригинальный вид и неповрежденную упаковку.

 

Как вернуть товар надлежащего качества:

  1. Свяжитесь с нами по телефонам, указанным на сайте.
  2. Отправьте товар через «Новую почту» (контакты Вам предоставит менеджер) или оформите Легкий возврат от Новой Почты
  3. Сообщите нам номер ТТН (декларации), IBAN вашей банковской карты и код ЕГРПОУ
  4. После получения и проверки товара (на соответствие условиям возврата), мы:

- вернем средства на ваши реквизиты
или
- вышлем другой товар - в течение 5 рабочих дней.

 

Возврат или обмен товара не надлежащего качества (с браком или дефектом)

Мы тщательно проверяем все заказы перед отправкой, но если вам поступил бракованный товар, вы имеете право на обмен или возврат в течение 14 дней.

Как вернуть товар ненадлежащего качества:

  1. Позвоните нам и сообщите о ситуации.
  2. Отправьте товар через «Новую почту» (контакты Вам предоставит менеджер)
  3. Сообщите нам номер ТТН (декларации)
     

Товары, которые не подлежат возврату или обмену (даже если они надлежащего качества):

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины, обмену и возврату не подлежат (сокращенно):

- парфюмерно-косметические изделия;

- зубные щетки;

- аппараты для бритья;

- помазки для бритья;

- расчески, расчески и щетки массажные;

- перчатки;

- товары в аэрозольной упаковке;

- изделия из натуральных и искусственных волос (парики);

- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.);

 

Почему нам доверяют?

  • Четкие условия возврата - без скрытых нюансов
  • Надежная логистика с Новой почтой
  • Быстрый сервис
  • Огромный ассортимент профессиональной косметики и инструментов
  • Точка продаж в Киеве
     

Есть вопросы? Звоните нам прямо сейчас - мы всегда на связи!

093 034-84-24
097 284-79-31
095 535-17-82